F.A.Q
Foire Aux Questions
À quelle fréquence dois-je utiliser les produits pour obtenir un résultat efficace ?
La fréquence d'utilisation optimale est indiquée sur chaque page produit. Nous recommandons de suivre les instructions spécifiques pour tirer le meilleur parti de chaque soin.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les informations précises sont affichées lors du passage en caisse.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nos produits sont 100 % cruelty-free et n'ont jamais été testés sur des animaux.
Vos produits fonctionnent-ils pour la barbe ?
Oui, nos produits favorisent la croissance capillaire et peuvent également être appliqués sur la barbe. Des ingrédients comme l’huile de romarin stimulent les follicules, ce qui aide à améliorer la densité et la vitesse de croissance des poils du visage.
Comment puis-je passer commande ?
Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les au panier, puis cliquez sur "Passer commande". Vous serez invité à renseigner vos informations de livraison et à choisir un mode de paiement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre la livraison via le lien fourni.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 5 à 8 jours ouvrables
- International : 5 à 10 jours ouvrables
- Express : 2 à 3 jours (France uniquement)
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition en nous contactant à info@notevia.fr. Une fois expédiée, la commande doit être reçue avant de pouvoir entamer un retour.
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Veuillez vérifier que vous n’avez pas fait de faute dans votre adresse email. Sinon, contactez-nous à info@notevia.fr, et nous vous enverrons une confirmation.
Mes produits sont arrivés endommagés, que faire ?
Envoyez-nous une photo du produit endommagé à info@notevia.fr. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis la Chine et de la France, en fonction de la disponibilité des stocks et de la localisation du client. Cela nous permet d’assurer une livraison rapide et efficace tout en garantissant la qualité de nos articles.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les résultats peuvent varier, mais avec une utilisation régulière, beaucoup de nos clients remarquent des améliorations au bout de 2 mois. La patience et la constance sont essentielles.